تعمل Samsung على توسيع وجودها في متجرها - مباشرة إلى الفناء الخلفي لشركة Apple.
في 12 ديسمبر ، تخطط الشركة الكورية الجنوبية لافتتاح أول متجر لها من سامسونج في منطقة خليج سان فرانسيسكو. يبعد موقع مركز ستانفورد للتسوق في بالو ألتو حوالي 15 ميلاً فقط عن مقر شركة أبل في كوبرتينو. منذ فترة طويلة يعتبر متجر Palo Alto Apple Store في وسط المدينة متجرًا لشركة أبل ، وغالبًا ما ظهر المدير التنفيذي تيم كوك في الموقع في أيام إطلاق iPhone. يحتوي مركز ستانفورد للتسوق ، وهو موقع متجر سامسونج الجديد ، على متجر آبل.
تعد Samsung أكبر شركة لتصنيع الهواتف والتلفزيون في العالم ، ولكنها بدأت للتو في تشغيل متاجرها الأمريكية لبيع أحدث أدواتها. في الماضي ، كانت تعتمد فقط على شركاء مثل شركات الطيران وتجار التجزئة في صناديق كبيرة لدفع أجهزتها للمستهلكين. في عام 2013 ، بدأت شراكة مع Best Buy في محلات صغيرة داخل متاجر التجزئة لتستعرض إلكترونيات Samsung. ثم في عام 2016 ، افتتحت صالة عرض Samsung 837 في 837 واشنطن في حي Meatpacking في نيويورك. يحتوي الموقع على عروض تجريبية لمنتجات سامسونج المختلفة ولكن لا يحتوي على أجهزة للبيع.
بينما لا تزال شركة Samsung تعتمد على شركات الاتصالات وتجار التجزئة الآخرين ، إلا أنها فتحت في أواخر فبراير / شباط أول متاجر خبرة لديها بالفعل أجهزة يمكنك شراؤها. بدأت بمواقع في أمريكانا في براند في لوس أنجلوس ؛ روزفلت فيلد في لونغ آيلاند في جاردن سيتي ، نيويورك ؛ وغاليريا في هيوستن.
بالنسبة إلى Samsung ، يتيح فتح متاجرها الخاصة وجود رابط مباشر أكثر للعملاء. كما يسمح للشركة بتقديم دعم فني وخدمة عملاء أفضل حيث يتمسك الناس بأجهزتهم لفترة أطول مع زيادة تعقيد الهواتف. لقد اعتاد المستهلكون على كيفية عمل الهواتف الذكية المنتظمة ، لكن الهاتف القابل للطي الذي طال انتظاره من سامسونج سوف يقدم شكلاً جديدًا تمامًا من الأجهزة غريب على الجميع.
"لقد أنشأنا Samsung Experience Stores لمنح عشاق Galaxy المزيد مما يحبونه - فرصة لتجربة أحدث التقنيات الخاصة بنا شخصيًا ، من خلال تفاعل المنتجات مع خدمات الرعاية الشخصية" ، قالت Samsung يوم الأربعاء في منشور بالمدونة.
سيكون موقع Palo Alto مشابهًا لمتاجر Samsung الثلاثة الأخرى. سيكون العملاء قادرين على التحقق من المنتجات الجديدة ، والحصول على الدعم الفني من الخبراء في الموقع وشراء الأجهزة الجديدة. عندما يتعلق الأمر بتكنولوجيا 5G المزدهرة ، سيتمكن خبراء Samsung من الإجابة على الأسئلة وتثقيف المستخدمين حول كيفية تغيير 5G للطريقة التي نعيش بها.
وقالت سامسونج يوم الأربعاء في إحدى التدوينات: "بدءًا من بث محتوى عالي الجودة بسرعات فائقة إلى الاستمتاع بتجارب مثيرة لالتقاط الأنفاس ، نريد من المستهلكين أن يفهموا التأثير الرائد الذي ستحدثه شركة 5G على حياتهم وعملهم".
قامت Samsung أيضًا بتوسيع خدماتها لأصحاب الأعمال الصغيرة إلى المتوسطة في متجر الخبرة. في منطقة الخليج ، سيتمكن أصحاب الأعمال من العمل مع ممثلي Samsung في الطلبات وشراء الأجهزة للموظفين والحصول على المساعدة في إعداد الحسابات ومعرفة كيفية استخدام الخدمات مثل برنامج الأمان Knox من Samsung.
تعليقات: 0
إرسال تعليق